Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los canales de venta de Pesca Austral SpA (en adelante, “Pesca Austral”), incluyendo nuestro sitio web, redes sociales, comunicaciones por correo electrónico o teléfono, y cualquier otro medio habilitado para compras o solicitudes de productos del mar (en conjunto, los “Canales de Venta”).
Al comprar o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del Vendedor:
Razón Social: Pesca Austral SpA
Correo: contacto@pescaustral.cl
Sitio Web: www.pescaustral.cl
Pesca Austral es el vendedor responsable de los productos ofrecidos en sus Canales de Venta.
2. Canales de Venta
Pesca Austral comercializa sus productos exclusivamente mediante:
· Sitio Web: www.pescaustral.cl o www.pescaasutral.cl
· Correo electrónico: contacto@pescaustral.cl
· Teléfono o WhatsApp: canales oficiales indicados por Sitio Web oficial
· Redes sociales: cuando estas redirigen a un proceso formal de compra
Los Canales de Venta permiten visualizar productos, realizar cotizaciones, efectuar compras, solicitar despachos y gestionar cambios o reclamos.
3. Registro y Compras
El cliente declara entregar información veraz. La compra se considera aceptada una vez confirmado el pago y emitida la confirmación del pedido
4. Productos, Precios y Disponibilidad
Los precios incluyen impuestos y pueden variar sin previo aviso. Las imágenes son referenciales. Toda disponibilidad se confirma al momento de la compra.
5. Pagos
Los pagos se efectúan mediante los medios habilitados por Pesca Austral (transferencia, tarjetas u otros). El pedido se procesa solo después de verificado el pago.
6. Despachos, Entregas y Retiro
6.1. Condiciones generales: Pesca Austral ofrece despacho a domicilio y/o retiro en puntos habilitados (según corresponda).
Las condiciones específicas de entrega, costos y zonas disponibles se informarán previamente en los Canales de Venta
6.2. Productos refrigerados o congelados: La entrega de productos del mar requiere mantener cadena de frío estricta. Por ello:
- El cliente debe asegurar que haya una persona para recibir el pedido.
- No se realizarán entregas a conserjes si existen restricciones del edificio.
- Se recomienda revisar el producto inmediatamente al recibirlo.
Si no es posible entregar por ausencia del cliente, el pedido podrá reagendarse con costo adicional, o cancelarse sin derecho a reembolso, debido al carácter perecible del producto.
6.3. Plazos: Los plazos de entrega pueden variar según zona y disponibilidad. Pesca Austral informará un rango estimado, el cual no constituye garantía absoluta.
7. Cambios, Devoluciones y Garantías
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento debido al carácter perecible de los productos. Problemas de calidad deben reportarse dentro de 12 horas con fotografías. El producto debe mantenerse refrigerado o congelado hasta la revisión.
8. Cancelación de Pedidos
No se permiten cancelaciones tras el pago, salvo indisponibilidad del producto o problemas operativos de Pesca Austral.
9. Responsabilidad
Pesca Austral garantiza calidad al momento de la entrega. No se responsabiliza por mala manipulación posterior, descongelamiento, o condiciones ajenas a su operación.
10. Propiedad Intelectual
Todo contenido y materiales utilizados en los Canales de Venta son propiedad de Pesca Austral o sus licenciantes.
11. Datos Personales y Privacidad
Los datos se utilizan para gestionar pedidos, logística y comunicaciones. No se comparten con terceros salvo proveedores esenciales (logísticos, sistemas de pago) bajo estricta confidencialidad.
12. Legislación Aplicable
Este documento se rige por las leyes de Chile. Controversias serán resueltas ante tribunales de Santiago.
13. Actualizaciones
Pesca Austral podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será publicada en los Canales de Venta.